お花が届いていない場合、以下2点のご確認をお願いします。
(1)宅配ボックスが設置されている場合
ポストに入らないと判断され、宅配ボックスにお届けしている可能性がございます。
お手数をおかけしますが、宅配ボックスのご確認をお願いいたします。
(2)投函口とお受取口が異なるポストの場合
投函口に箱が刺さったままの状態で、お受け取り口からは確認が出来ないことがございます。
お手数をおかけしますが、投函口のご確認をお願いいたします。
ご確認いただき、お届け予定日を過ぎているのに届いていない場合や、お花が傷んでいる場合は、
こちらのフォームから品質保証のご相談をお願いいたします。
＜留意事項＞
- お花の状態によっては、品質保証を適用できない場合がございます。
- お届け日から日数が経過している場合は、受付できない場合がございます。
- お届け時のお写真を添付いただけない場合、受付できない場合がございます。
※上記に該当する場合でも、まずはお気軽にご相談ください。専門のスタッフが内容を確認の上でご回答いたします。