大変申し訳ございません。ご希望日にお届け出来るよう配達しておりますが、新型コロナウイルスや自然災害、天候などにより、配送不可・配送遅延がある場合は日にちが前後してしまう場合がございます。
ポストに不在票が入っている場合や、宅配ボックスがある場合はそちらへ入っている場合もございます。また、投函口とお受取口が異なるポストの場合、投函口に箱が刺さったままの状態で、お受け取り口からは確認が出来ないことがございます。お手数をおかけしますが、ポスト内や投函口、宅配ボックスもご確認をお願いいたします。
もし、ご確認いただいた上で届いていない場合には、お手数をおかけしますが「お花の配送・お届け先・お届け日」＞「お花が届かない」よりご連絡いただければ、弊社にて確認をさせていただきます。
また、到着遅れにより、傷んだお花が届いた場合は、「品質保証（再送）」よりご連絡いただければご対応をさせていただきます。